8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1011：好评
真不知道老板是怎么想的，这样的房间就不该在网上卖的，要不然只会给您带来差评的。前一天也住在凯里，加个比您家便宜一点点，但酒店设施却千差万别！不能怪我咯，要怪就怪您那设施也太离谱了，洗发露和沐浴露都是街上五毛钱一包的那种，我就不舒服卫生间莲花喷头呢？？。有图有真相，希望网友看到心里有个数，反正我以后是不会再去他们家了。
et蛋蛋：好评
出入很方便，安静不闹！干净卫生！
会员3844：好评
位置还行。。相对来说有点小贵